Billetera virtual + Servicios

Banco Davivienda – Colombia

Contexto

En 1972 se crea la Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda Coldeahorro, que abrió sus puertas al público con una oficina principal en Bogotá y tres oficinas de atención al público en las principales ciudades del país: Medellín, Cali y Barranquilla. En la actualidad Banco Davivienda S.A. adquirió las operaciones de HSBC en Centroamérica consolidando con ello su presencia en Centroamérica y su crecimiento como entidad financiera de primer orden.

La propuesta planteada por el área de Medios de Pago consistía en desarrollar un nuevo canal transaccional digital para brindarle a los usuarios una billetera virtual, con la intención de integrar los servicios financieros del banco (login, gestión de claves, gestión y pago de tarjetas de crédito) y que permitiera utilizar las tarjetas de crédito del usuario para pagar diferentes servicios externos que se fueran integrando.

Algunos servicios externos que podrían sumarse a la propuesta serían: pago con QR, pago con puntos de membresía, sistema de pedido de comidas (order ahead y delivery), sistema de reserva de mesa de restorán, pago de cuenta compartida en restorán y reserva y pago de estacionamiento, entre otras opciones. 

Desafío

  • Desarrollar un nuevo medio de pago móvil
  • Desarrollar una aplicación externa al banco, integrada a sus servicios financieros, respetando sus procesos y estándares de seguridad
  • Permitir la integración de una gran cantidad y variedad de sistemas de terceros.

Solución implementada

Se trabajó primero en desarrollo del producto como concepto, con foco en una UI innovadora. El segundo desafío fue desarrollar una arquitectura robusta, que permitiera la integración a los servicios financieros del banco. Y luego, en tercer lugar, se desarrollaron las integraciones con cada uno de los servicios externos mencionados.

Servicios externos integrados

Transacciones el primer mes

Comercios el primer mes

USD transaccionados en un mes

Billetera virtual mobile

La piedra fundamental de la aplicación es la de generar una billetera virtual, en donde el usuario tuviera acceso a sus tarjetas de crédito y pudiera gestionarlas.

Como servicio adicional se permite también generar una tarjeta virtual prepaga, con las mismas funcionalidades que una tarjeta de crédito, que podría ser cargada desde la misma aplicación.

 

Integración de servicios de terceros

Una vez desarrollada la billetera virtual, se comenzaron a integrar diferentes servicios de terceros. Estos servicios se pagaban directamente desde la aplicación, utilizando las tarjetas del usuario.

Entre los servicios integrados podemos encontrar: pedido de comida (order ahead para retiro en mostrador, como también delivery), reserva de mesa en restorán, pago parcial de mesa de restorán (el usuario puede visualizar los consumos y elegir los items a abonar), reserva de lugar y pago de estacionamiento entre otros. 

 

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